جديد: دردشة لموقعك بسطر واحد
جميع محادثات عملائك، في مراسلات واحدة هادئة.
واتساب والبريد الإلكتروني وتيليجرام ودردشة موقعك وأنظمتك، ويردّ عليها فريقك بأكمله من مكان واحد. جاهز للعمل في دقائق، بالعربية أو الإنجليزية.
- واتساب
- البريد الإلكتروني
- تيليجرام
- دردشة الموقع
- نموذج الموقع
- API
دون بطاقة ائتمان · اربط واتساب برمز QR · تبقى بياناتك على خادمك
- واتساب
- البريد الإلكتروني
- تيليجرام
- دردشة الموقع
- REST API
- العربية والإنجليزية
- مراسلات مشتركة
- ملاحظات داخلية
- Webhooks موقّعة
- التحقق بخطوتين
- واتساب
- البريد الإلكتروني
- تيليجرام
- دردشة الموقع
- REST API
- العربية والإنجليزية
- مراسلات مشتركة
- ملاحظات داخلية
- Webhooks موقّعة
- التحقق بخطوتين
القنوات
تواصل مع عملائك حيث يوجدون بالفعل
تصل كل رسالة إلى مراسلات مشتركة واحدة، مجمّعة حسب العميل، ويعود كل رد عبر القناة نفسها التي تواصل منها.
واتساب
اربط رقم واتساب برمز QR وردّ من المراسلات، مع فريقك بأكمله على رقم واحد.
- نصوص وصور ورسائل صوتية ومستندات
- إشعارات القراءة ومؤشر الكتابة
- لا حاجة إلى موافقة Meta للبدء
طريقة العمل
ابدأ في ثلاث خطوات، لا في ثلاثة أسابيع
- 1
أنشئ مساحة العمل
سجّل، وادعُ فريقك، وفعّل التحقق بخطوتين. تمنح الأدوار كل شخص الصلاحيات المناسبة: موظفو الدعم والمسؤولون والملّاك.
- 2
اربط قنواتك
امسح رمز QR لواتساب، وأضف رمز بوت تيليجرام، واحصل فورًا على عنوان بريد إلكتروني ورمز دردشة للموقع.
- 3
ردّوا كفريق
أسند المحادثات، وأضف ملاحظات داخلية، ثم أغلقها. ويعود كل رد عبر القناة نفسها التي استخدمها العميل.
العربية والإنجليزية
من اليمين إلى اليسار ومن اليسار إلى اليمين، دون ترجمة منقوصة
كل شاشة وكل رسالة بريد وكل دردشة تعمل باللغتين. يختار كل فرد في الفريق لغته، ويتلقى العميل الرد باللغة التي كتب بها.
- تصميم معكوس بالكامل، لا مجرد أيقونات مقلوبة
- خطوط عربية مريحة للقراءة حتى على الشاشات الصغيرة
- دردشة للموقع تخاطب الزائر بلغته
المنتج
كل ما يحتاجه فريق صغير للرد على العملاء
دون تعقيد، ودون رسوم على كل رسالة واتساب، ودون تثبيت أي شيء.
مراسلات مشتركة
حالات مفتوحة ومعلّقة ومحلولة، وإسناد المحادثات، ومحادثة واحدة لكل عميل عبر جميع القنوات.
لحظة بلحظة
تظهر الرسائل الجديدة وحالة التسليم للجميع فورًا دون الحاجة إلى تحديث الصفحة.
عمل جماعي
ملاحظات داخلية وإسناد وأربعة أدوار: مالك ومسؤول وموظف دعم ومُشاهد.
دردشة الموقع
أضف سطرًا واحدًا إلى موقعك ليتحدث الزوار مع فريقك مباشرة، مع إمكانية إرسال الملفات.
واجهة API وWebhooks مفتوحة
أرسل واستقبل من أنظمتك عبر مفاتيح API وWebhooks موقّعة.
آمن منذ البداية
تحقق إلزامي بخطوتين، وبيانات اعتماد مشفّرة، وفصل تام بين المؤسسات.
بالأرقام
فريق صغير، وانتشار واسع
- قنوات في مراسلات مشتركة واحدة
- 5
- لغتان، مع دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار
- 2
- أدوار تمنح كل شخص الصلاحيات المناسبة له
- 4
- رسوم على الرسائل عند ربط واتساب برمز QR
- 0
رحلة المحادثة
من أول تحية حتى إغلاق المحادثة، دون أن يضيع أي تفصيل
تابع رسالة واحدة في رحلتها داخل رسايل.
عميل يكتب إليك
عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو موقعك أو تطبيقك. لا فرق، فكل الرسائل تصل إلى المكان نفسه.
تنضم إلى محادثته
يتعرّف رسايل على العميل، فيظهر أمامك سجله الكامل عبر جميع القنوات.
يتولاها الشخص المناسب
أسندها إلى أحد الزملاء، أو اترك أول متاح يتولاها. وأضف ملاحظة داخلية إذا احتاج زميل آخر إلى المشاركة.
يعود الرد عبر قناته
يردّ زميلك من المراسلات، فيرى العميل الرد حيث كتب، مع حالة التسليم والقراءة.
حُلّت، والتالي
أغلقها. وعندما تنتهي قائمة الانتظار، تحتفل المراسلات معك.
حالات الاستخدام
مصمَّم للفرق التي تعمل في المحادثات
أجب عن أسئلة الطلبات حيث يوجد المشتري
يسأل العملاء عن الشحن والمقاسات والاسترجاع عبر واتساب وموقعك. وجّه كل سؤال إلى الشخص المناسب، وردّ بتفاصيل الطلب من متجرك عبر واجهة API.
- دردشة في كل صفحة منتج
- حالة الطلب عبر واجهة API
- تحويل إلى زميل بنقرة واحدة
الأسعار
باقات بسيطة تنمو مع فريقك
رسايل مجاني طوال فترة الوصول المبكر. سنعلن الباقات والأسعار قبل الإطلاق، ولن يُحاسَب أحد دون إشعار مسبق.
البداية
لفريق صغير يردّ على العملاء عبر قناة أو اثنتين.
مجانًاطوال فترة الوصول المبكر
- فريق صغير
- واتساب والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع
- مراسلات مشتركة مع الملاحظات والإسناد
- التحقق بخطوتين للجميع
- الأكثر طلبًا
النمو
للفرق التي تقضي يومها في المحادثات.
مجانًاطوال فترة الوصول المبكر
- فريقك بالكامل
- جميع القنوات بما فيها تيليجرام وواجهة API
- Webhooks موقّعة لأنظمتك
- دعم أسرع عبر واتساب
الشركات
للفرق الكبيرة، أو لمن لديه عدة علامات تجارية، أو يريد خادمه الخاص.
تواصل معنا
- عدد غير محدود من الأعضاء
- مؤسسات متعددة
- قاعدة بيانات وتخزين خاصان بك
- إعداد بمساعدة فريقنا
يُربط واتساب برمز QR، ولا تُطبَّق رسوم Meta إلا عند الانتقال إلى Cloud API الرسمية.
أسئلة تطرحها علينا الفرق
كيف أربط واتساب؟
افتح القنوات، واختر واتساب، ثم امسح رمز QR من تطبيق واتساب على هاتفك، تمامًا كما تربط واتساب ويب. وسيظل رقمك يعمل على هاتفك كالمعتاد.
هل يسمح واتساب بالربط عبر رمز QR؟
يستخدم الربط ميزة الأجهزة المرتبطة نفسها التي يستخدمها واتساب ويب، وهي مناسبة للرد على العملاء الذين يراسلونك. أما الرسائل الجماعية أو غير المرغوب فيها فقد تؤدي إلى تقييد الرقم، ولهذا صُمّم رسايل للمحادثات لا للبث الجماعي. وإذا احتجت إليها، فواجهة WhatsApp Cloud API الرسمية متاحة.
هل يستطيع فريقي الرد بالعربية والإنجليزية؟
نعم. يعمل التطبيق بالكامل باللغتين، مع دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار، ويختار كل فرد في الفريق لغته.
أين تُحفظ بياناتنا؟
على الخادم الذي يعمل عليه رسايل، في قاعدة بيانات خاصة به، مع تشفير بيانات الاعتماد. ويمكن نقلها إلى PostgreSQL أو MongoDB أو تخزين متوافق مع S3 دون تغيير أي شيء آخر.
هل تتوفر واجهة API؟
نعم. يمكن لكل مؤسسة إنشاء مفاتيح API، وإرسال الرسائل واستقبالها، وتلقي Webhooks موقّعة للمحادثات الجديدة. اطّلع على صفحة المطورين.
ردّك الأول على بُعد خمس دقائق.
أنشئ مساحة عمل، وامسح رمز QR، وردّ على عميلك التالي من رسايل.